Over de functie

Als functioneel beheerder binnen het cliëntdomein werk je samen met je team aan het optimaal gebruik van systemen zoals Salesforce (CRM), Klantcontactoplossingen (Zorg op afstand) en de recent geïntroduceerde Medicatie-applicaties. Het ICT-landschap is continu in beweging, en jouw inzet is essentieel om onze digitale ambities waar te maken. Er liggen nog volop uitdagingen om aan te pakken!

Je weet klantvragen, zowel zelfstandig als in samenwerking met collega's, gebruikers en leveranciers, om te zetten in praktische en betrouwbare oplossingen. Je werkt binnen een zelfsturend team waarin initiatief nemen en samenwerken centraal staan.

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het vormen van de verbindende factor tussen gebruikers en leveranciers, waarbij je ervoor zorgt dat communicatie soepel verloopt en alle partijen optimaal samenwerken.
• Het adviseren van de business over de beste inzet van technologie, waarbij je helpt om strategische doelen te bereiken.
• Het functioneren van applicaties binnen jouw team. Samen met je team werk je continu aan verbeteringen door wijzigingen gecontroleerd door te voeren op basis van functionele ontwerpen die jij opstelt.
• Het coördineren van acceptatietesten, zodat nieuwe functionaliteiten of updates/upgrades succesvol geïmplementeerd worden.
• Het bijdragen aan projecten die gericht zijn op verbetering van het applicatielandschap binnen jouw domein. Dit doe je door roadmaps en backlogs op te stellen en prioriteiten te bepalen.
• Operationeel leveranciersmanagement, waarbij je zorgt voor een effectieve samenwerking met externe partners.
• Het snel analyseren en oplossen van storingen, evenals het bedenken en doorvoeren van noodzakelijke aanpassingen.

Wie ben jij

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel Beheerder
• Je hebt ervaring met CRM, Medicatie, ECD en of Callcenter processen
• Je bent bekend met IT servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL, BISL of ISM)

Over de organisatie

Deze organisatie helpt mensen met een beperking om zelfstandig hun leven te leiden. Ze bieden zorg gebaseerd op hun kernwaarden: liefde, lef en meesterschap. Dit kan bijvoorbeeld op een woonlocatie of ambulant bij iemand thuis plaatsvinden. Daarnaast bieden ze dagbesteding en leer-werktrajecten aan. Ze bieden ondersteuning waar nodig, maar durven los te laten waar mogelijk.

Bij deze landelijke en vooruitstrevende dienstverlener in de zorg werken meer dan 8.000 professionals op zo’n 550 locaties. Vanuit het Servicekantoor in Amersfoort (300 medewerkers) worden ondersteunende diensten geleverd aan de verschillende locaties op het gebied van personeel, financiën, planning, administratie, bedrijfsinformatie en ICT. Samen werken we aan innovatie door de beste dienstverlening te ontwikkelen, nieuwe technische mogelijkheden toe te passen en te investeren in mensen, onderzoek, scholing en huisvesting. Door de ambities van de organisatie en de veranderingen in de sector is het een dynamische omgeving.

Wat bieden we je

• Salaris tot €4.902 o.b.v. 36 uur bruto
• 13e maand
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 36 uur
• Vakantietoeslag
• Flexibele werktijden
• Hybride werken
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak
• Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.