Infrastructure, ERP/CRM
Functioneel Applicatiebeheerder | CRM
Infrastructure, ERP/CRM
Functioneel Applicatiebeheerder | CRM
- schedule32 - 40 uur
- business_centerVast dienstverband
- euro71.000
- pin_dropOmgeving Tilburg
Wil jij het team Applicatiebeheer naar een hoger niveau tillen? En wil je er daarnaast voor zorgen dat (bijna) alles gedigitaliseerd wordt? Lees dan snel verder!
Deel via:
Over de functie
Je zorgt voor een dagelijkse integratie tussen de bedrijfsvoering en de functionele aspecten van het CRM-systeem. Dit staat dan ook centraal in de rol als functioneel applicatiebeheerder. Je gaat aan de slag om de digitalisering van het bedrijf te bevorderen en ondersteuning te bieden aan gebruikers.
Je komt te werken in een team van 8 Functioneel Applicatiebeheerders. Specifiek voor de Pega applicatie werk je samen met vier collega's om ervoor te zorgen dat deze applicatie en de rand applicaties soepel draaien. Dit omvat onder andere klantenservice, een mobiele app en een nieuwe app voor transport. Het goed functioneren van deze applicaties is cruciaal.
Momenteel is er een project bezig voor de implementatie van Customer Engagement and Digital Process Automation-software van Pega Systems. Als functioneel applicatiebeheerder speel je een actieve rol in dit project. Je zorgt ervoor dat de applicaties optimaal werken en draagt zo bij aan het succes ervan.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers van de Pega-applicaties binnen de organisatie. Je beantwoordt vragen en lost incidenten op. Daarnaast werk je aan het zorgvuldig configureren van autorisaties en applicatie-instellingen, en neem je deel aan acceptatie- en smoketesten. Je overlegt regelmatig met de businessanalisten en het CRM-team over nieuwe of gewijzigde functionaliteiten en helpt bij de implementatie ervan. Ook ben je verantwoordelijk voor het identificeren van verbeterpunten en het doen van voorstellen om de organisatie naar een hoger niveau te tillen.
Over de organisatie
Deze organisatie is marktleider in de branche waar ze in actief zijn en hebben daarnaast meer dan 6.000 medewerkers in dienst. Daarnaast is het van oudsher een Brabants familie bedrijf dat al meer dan 40 jaar bestaat. Wat erg hoog in het vaandel staat is de waardering voor de medewerkers. De korte lijnen en het persoonlijke contact zorgt er voor dat ondanks de groei het familie gevoel nog steeds aanwezig is.
Wie ben jij
- Hbo werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring in een soortgelijke functie
- Je wil graag aan de slag met een CRM systeem
Wat bieden we je
- Salaris tot €71.000
- 32 – 40 uur
- 25 vakantiedagen + 4 bij te verdienen
- Goede pensioensregeling
- Korting op je zorgverzekering
- Persoonlijk opleidingsbudget van €5.000,-
- Gelijk vast contract
- Thuiswerkplekbudget
- Laptop + telefoon van de zaak
- Hybride werken + flexibel indelen uren
- Gratis sporten op kantoor
Interesse?
Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.
Hello there! Want to know more?
Neem contact op met
Eline Verton