Over de functie

In de rol van ICT Support Engineer ben jij de specialist die verantwoordelijk is voor het oplossen van technische vraagstukken en complexe problemen. Je krijgt uitdagende vraagstukken toegewezen die door je collega's van een andere afdeling zijn doorgegeven. Je werkt in een klein team, waarbij je samen met anderen zoekt naar de juiste oplossingen en collega’s ondersteunt en begeleidt wanneer nodig. Deze afwisselende rol zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is: van het oplossen van back-upproblemen in serveromgevingen tot het instellen van Multi-Factor Authenticatie (MFA) voor cloud-gebaseerde klanten.

Je komt in aanraking met een breed scala aan ICT-vraagstukken, zoals serverproblemen, Microsoft 365-meldingen en security-issues. In deze rol kun je je technische kennis verder uitbreiden en doorgroeien binnen een ondersteunend team.

De volgende technische tools komen aan bod:

• Netwerken: Sophos firewalls, HP switches, Cisco routers, Meraki Wi-Fi
• Devices: HP notebooks, Surface tablets, Windows 10/11, Remote Desktop Services
• Servers: Active Directory, DHCP/DNS, Group Policy, NPS, Veeam back-up
• Cloud/Hosting: Microsoft Azure IaaS, Azure Virtual Desktop, Microsoft 365, Intune, SharePoint
• Monitoring en beveiligingstools: PRTG, Holm Security, Rocketcyber, Kaseya, Cove Backup

Wat ga je doen

• Serverbeheer en back-ups: Je monitort en beheert serveromgevingen van klanten, waarbij je problemen zoals mislukte back-ups oplost. Je zorgt ervoor dat alle data veilig en beschikbaar is.
• Microsoft 365-beheer: Je richt cloudomgevingen in, rolt applicaties uit via Intune, en stelt beveiligingsmaatregelen zoals Multi-Factor Authenticatie (MFA) in via Microsoft 365, waardoor klanten optimaal kunnen werken in de Cloud.
• Netwerkbeheer: Je beheert en configureert netwerken met behulp van apparatuur zoals Cisco-routers, HP-switches en Sophos firewalls. Dit zorgt ervoor dat alle verbindingen soepel en veilig verlopen.
• Incidentbeheer: Je gebruikt jouw kennis van ITIL-processen om incidenten en problemen bij klanten snel en efficiënt af te handelen. Dit omvat changemanagement, waarbij je ervoor zorgt dat wijzigingen aan systemen correct worden doorgevoerd zonder dat dit storingen veroorzaakt.
• Security-issues oplossen: Je zorgt ervoor dat de beveiliging van klantomgevingen op peil is door monitoringtools zoals PRTG en Rocketcyber te gebruiken, en problemen direct op te lossen.

Wie ben jij

• Je hebt een afgeronde mbo4- of hbo-opleiding in de richting van ICT.
• Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt kennis van Microsoft, Cisco, Citrix en VMware.
• Je hebt basiskennis van ITIL-processen (incident, problem en changemanagement).
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende klantomgevingen en bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je werkt graag in een team en bent flexibel en stressbestendig

Over de organisatie

De organisatie is een innovatieve IT-dienstverlener die gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige ICT-oplossingen aan bedrijven in diverse sectoren. Het bedrijf is dynamisch en gericht op groei, zowel op zakelijk vlak als op persoonlijk niveau. Medewerkers krijgen volop kansen om nieuwe technologieën te leren en hun kennis uit te breiden, dankzij de toegang tot een breed scala aan klantomgevingen en interne trainingsmogelijkheden.

De bedrijfscultuur is open, informeel en toegankelijk. Er wordt gewerkt in een hecht team waar iedereen bereid is elkaar te helpen, en er zijn geen strikte scheidslijnen tussen afdelingen. Dit betekent dat medewerkers taken oppakken die passen bij hun kennisniveau, met volop ruimte om zich verder te ontwikkelen in de richting die hen aanspreekt. Persoonlijke aandacht staat centraal, met regelmatig informele momenten om bij te praten.

Daarnaast wordt veel waarde gehecht aan een goede balans tussen werk en privé. Medewerkers hebben de mogelijkheid om hybride te werken, waarbij kantoorwerk wordt gecombineerd met thuiswerken. De organisatie zet sterk in op een prettige werkomgeving waarin vitaliteit belangrijk is. Daarom worden er regelmatig sportactiviteiten georganiseerd en is er altijd vers fruit aanwezig op kantoor. Plezier is ook een belangrijk aspect; daarom worden er vaak gezellige bedrijfsuitjes en evenementen georganiseerd voor de medewerkers en hun collega’s.

Wat bieden we je

• Salaris tot €52.000 o.b.v. 38 uur
• 32 tot 38-urige werkweek
• 25 vakantiedagen
• Laptop en telefoon van de zaak
• Reiskostenvergoeding
• Fietsregeling
• Hybride mogelijkheden
• Goede pensioensregeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Opleidingsbudget voor relevante cursussen en studies
• Reiskostenvergoeding
• Regelmatig bedrijfsuitjes en events

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.