IT Infrastructure

Senior Support Engineer | Software

IT Infrastructure

Senior Support Engineer | Software

  • schedule
    32 - 40 uur
  • business_center
    Vast dienstverband
  • euro
    65.000
  • pin_drop
    BAARN
  • sell
    Support, Applicatiebeheer

Ben jij een ervaren Engineer die graag diep de techniek induikt en complexe 2e en 3e lijns problemen oplost? En wil jij werken in een organisatie die ook internationaal actief is? Lees dan verder

Deel via:

Over de functie

Als Senior Support Engineer speel je een cruciale rol in het vakkundig helpen van klanten bij het oplossen van technische problemen op het gebied van de eigen ontwikkelde software van deze organisatie. Je bent als het ware een technisch applicatie specialist. Er wordt vooral telefonisch contact opgenomen als er echt niet meer gewerkt kan worden. Klantvragen en problemen worden geregistreerd en behandeld in TOPdesk.

Naast het oplossen en opvolgen van technische vragen, neem je deel aan klantgesprekken samen met de Operations Manager en stel je gedetailleerde klantrapportages op.

Over de organisatie

Opgericht 13 jaar geleden, richt deze organisatie zich op het verbeteren van connectiviteit en klantcontact, met een speciale focus op klantcontactcentra zoals woningbouwcorporaties, gemeentes en zorginstellingen. Door slimme integraties met CRM-, ERP- en plansystemen wordt naadloze en efficiënte communicatie gerealiseerd.

De organisatie gelooft in het versterken van persoonlijk contact met de inzet van technologie en levert geavanceerde software- en telefonieoplossingen voor klantcontactcenters. Met intelligente omnichannel software worden alle vormen van communicatie gestroomlijnd, van telefoontjes en e-mails tot SMS, WebChat, WhatsApp en Facebook Messenger. Deze oplossingen verbeteren klanttevredenheid, creëren waardevolle interacties en verhogen de efficiëntie.

Met een team van vakspecialisten in Baarn worden klanten zowel nationaal als internationaal bediend. De overtuiging is dat mensen het verschil maken, waarbij ieder teamlid bijdraagt aan het succes met zijn of haar specialisme.

Wie ben jij

  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Je bent bekend met netwerken, switches en firewalls
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wat bieden we je

  • Salaris tot €5.000 o.b.v. 40 uur bruto afhankelijk van kennis en ervaring
  • 25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen
  • Vakantiegeld
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Uitstekende pensioenregeling
  • Opleidingsbudget
  • Bijdrage voor je telefoonabbonement
  • Reiskostenvergoeding
  • Laptop van de zaak

Interesse?

Kan jij je vinden in de bovenstaande beschrijving en wil je een stap maken in je carrière? Neem dan contact op met ons. Stuur je een recent CV mee? Dan kunnen we meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij het opgestelde profiel.

Zwart-wit afbeelding van lopende man die aan het begin van de trap omhoog staat.

Hello there! Want to know more?

Neem contact op met

Indy van Meteren